شروط واحكام استخدام البطاقة الافتراضية
شروط وأحكام استخدام بطاقة فيزا الافتراضية
تنويه هام: إضافة إلى شروط الاشتراك في "محفظة موبايل موني" والشروط العامة للبطاقات المصرفية المعتمدة من "كاك بنك"، يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام بطاقة فيزا الافتراضية المقدمة من كاك بنك عبر تطبيق "محفظة موبايل موني" (أفراد - أعمال).
1-مــــقدمة:
تُمثّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية بين، طالب الإصدار ("العميل"، " التاجر "، "حامل البطاقة")، وبين بنك التسليف التعاوني الزراعي ("كاك بنك"، "البنك"، "محفظة موبايل موني "). باستخدامك للبطاقة، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.
2-التعاريف الأساسية:
- البنك: يقصد به بنك التسليف التعاوني الزراعي (كاك بنك).
- المحفظة: محفظة موبايل موني، والتي تشمل محفظة موبايل موني للأفراد ومحفظة موبايل موني للأعمال.
- طالب الإصدار: العميل الفرد أو التاجر، أو من يُفوضه التاجر بموجب مصفوفة الصلاحيات، الذي يتقدم بطلب إصدار البطاقة من خلال تطبيق محفظة موبايل موني (أفراد - أعمال).
- البطاقة: بطاقة فيزا الافتراضية التي تُصدر للعملاء بناءً على طلبهم من خلال تطبيق "محفظة موبايل موني" (أفراد - أعمال)، ووفقًا للشروط والأحكام المحددة.
- الحساب: الحساب الذي يصدر من خلاله البطاقة ضمن محفظة موبايل موني، سواء كان حسابًا فرديًا أو تجاريًا
3-الالتزام بالتشريعات والمسؤوليات:
- يقرّ طالب الإصدار بأن استخدام بطاقة فيزا الافتراضية يجب أن يتم وفقًا للتشريعات السارية في الجمهورية اليمنية، ويمتثل لجميع الأنظمة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي اليمني.
- يُحظر استخدام البطاقة في أي عمليات احتيالية أو غير قانونية، أو تلك التي تخالف النظام العام والآداب العامة، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بغسل الأموال وتمويل الإرهاب. كما يُحظر استخدام البطاقة في أي عمليات قد تضر بالعلامة التجارية للبنك أو لمحفظة موبايل موني أو لشركة فيزا العالمية.
- يوافق طالب الإصدار على أن للبنك الحق في مراقبة العمليات التي تتم على بطاقة فيزا الافتراضية واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لتقديره المطلق، مع الالتزام بالقوانين المعمول بها وتعليمات البنك المركزي اليمني وشركة فيزا العالمية. مع العلم بانه سوف يتم تحميل العميل المسؤولية المالية والقانونية الناجمة عن أي من تلك العمليات.
- لا يتحمل البنك مسؤولية إخفاق أي عملية أو عدم نجاحها في حال عدم توفر رصيد كافٍ على البطاقة لإتمام العملية، أو في حال حدوث انقطاع في النظام أو عدم عمله بشكل صحيح، أو في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادة البنك تمنع إتمام العملية.
- إلى الحد الذي يسمح به القانون، يوافق العميل على تعويض البنك عن أية خسائر أو أضرار قد تنشأ عن أي ادعاء و/ أو طلب و/ أو مطالبة مالية و/ أو إجراء يتم توجيهه للبنك بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب: (أ) عدم التزام العميل بأي من الالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام، أو (ب) تصرف العميل بإهمال أو احتيال فيما يتعلق بهذه الأحكام والشروط.
-
إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن البنك لن يكون مسؤولًا تجاه طالب الإصدار عن أية خسارة أو ضرر (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) أو أية التزامات تترتب عن عدم تنفيذ أو عدم مراعاة أي من الالتزامات، لأي سبب من الأسباب، أو نتيجة لأسباب لا يمكن السيطرة عليها أو منعها بقدر معقول من العناية. تشمل هذه الأسباب، ولكن لا تقتصر على الظروف الخارجة عن الإرادة (القوة القاهرة)، والكوارث الطبيعية، أفعال أو حالات إهمال الحكومات أو الهيئات التابعة لها، والإضرابات الصناعية الأخرى، والحرائق، والفيضانات، والعواصف، وأعمال الشغب، ونقص الكهرباء أو الفشل، أو التعطل المفاجئ للنظام بسبب الحرب أو التخريب، وأفعال أو حالات إهمال من أطراف ثالثة.
4-استخدامات بطاقة فيزا الافتراضية
- يمكن استخدام البطاقة في التسوق عبر المواقع التي تقبل فيزا، دفع الفواتير، الاشتراكات الشهرية، حجوزات الطيران، وغيرها حيث تتميز البطاقة بمستوى أمان عالٍ يشمل رقمًا سريًا لحمايتها من الاحتيال
5- مدة صلاحية البطاقة:
- تظل بطاقة فيزا الافتراضية صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها الموضح في تطبيق محفظة موبايل موني (أفراد - أعمال).
- يحتفظ البنك بحق إيقاف أو إلغاء البطاقة واحتجاز الرصيد دون إشعار مسبق في حال الاشتباه في عمليات غير اعتيادية، وذلك وفقًا لتعليمات البنك المركزي اليمني وشركة فيزا العالمية. ويقوم البنك باتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لهذه التعليمات والأنظمة.
6-إجراءات إعادة الشحن:
- يحق لطالب الإصدار إعادة تعبئة أو شحن البطاقة بما لا يتجاوز السقف المسموح به وضمن المحددات المعتمدة. كما يمكن تنفيذ عمليات إعادة الشحن من خلال تطبيق محفظة موبايل موني.
7-الرسوم والمحددات:
- تخضع البطاقة للرسوم والمحددات المعلنة من قِبل كاك بنك، والمتاحة في تطبيق محفظة موبايل موني و/أو الموقع الإلكتروني.
- يحتفظ البنك بحق تعديل الرسوم والمحددات، وسيتم نشر أي تعديلات على تطبيق محفظة موبايل موني و/ أو الموقع الإلكتروني.
- تُسدّد العمليات بعملة البطاقة أو بعملة أخرى حسب سعر الصرف المعتمد من البنك، ويتحمل طالب الإصدار أي فروقات مالية.
8-مسؤولية العمليات المالية:
- يلتزم طالب الإصدار باتخاذ كافة الإجراءات والاحتياطات اللازمة للمحافظة على بيانات البطاقة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامها وعن جميع النتائج المترتبة على ذلك أو استخدامها بما يتعارض مع هذه الشروط.
- يقر طالب الإصدار بأن جميع العمليات المنفذة تُعتبر ملزمة، ولا يحق له الطعن بها بأي حال من الأحوال.
- يعلم ويقر طالب الإصدار وحامل البطاقة بتحمل كامل المخاطر الناتجة عن تنفيذ أي عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقة، ويتحمل المسؤولية عن جميع العمليات المنفذة على البطاقة، دون أدنى مسؤولية على البنك.
- يتحمل طالب الإصدار مسؤولية جميع العمليات التي تتم عليها، بما في ذلك الرسوم التي قد يفرضها التاجر وأي رسوم أو غرامات إضافية قد تنجم عن إساءة استخدام البطاقة.
- يتحمل العميل أي عمولات قد تفرضها شركة فيزا ناتجة عن استخدام البطاقة بشكل عشوائي.
- يتعهد طالب الإصدار بإبلاغ البنك فورًا في حال فقدان بيانات البطاقة أو سرقتها، وتقديم بلاغ خطي.
- يبقى طالب الإصدار ملتزماً بأي التزامات نشأت أو ستنشأ عن البطاقة خلال مدة (60) يوماً من تاريخ إلغائها أو انتهاء مدة صلاحية البطاقة.
9-سرية المعلومات وحق الكشف عنها:
- يلتزم البنك بالحفاظ على سرية معلومات العميل، مع الاحتفاظ بحق الكشف عن تلك المعلومات عند الضرورة لتنفيذ العمليات، أو وفقًا للأوامر القضائية، أو وفقًا لتعليمات البنك المركزي اليمني أو شركة فيزا.
10-آلية الاعتراض على العمليات وحل النزاعات:
- في حال الاعتراض على أي عملية، يُنصح العميل بالتواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أحد فروع كاك بنك في غضون الفترة الزمنية المحددة من تاريخ العملية. ويتولى البنك معالجة الاعتراضات وفق قوانين وتعليمات شركة فيزا العالمية.
11-خدمة العملاء والدعم:
- لمزيد من المعلومات أو الدعم، يُمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 8003033 أو زيارة الموقع الإلكتروني للاطلاع على الشروط المحدثة.
12-تعديل الشروط والأحكام:
- يوافق طالب الإصدار على أن البنك يحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعد استمرار العميل في استخدام البطاقة موافقة منه على التعديلات الجديدة
