البنك يكرم الدفعة الرابعة من وكلاء خدمة النقود الإلكترونية (موبايل موني) في البرنامج التدريبي الشامل

17/11/2019 12:00:00 ص

أختتم الخميس الموافق 15/10/2019م، البرنامج التدريبي للدفعة الرابعة من وكلاء خدمة النقود الإلكترونية (موبايل موني)، بحضور عدد من المسؤولين والمختصين في البنك، وخلال البرنامج تلقى المشاركون العديد من المعارف والمهارات التي تمكنهم من تقديم الخدمة للعملاء وفق أعلى المعايير وأفضل الطرق والممارسات المهنيه في العمل المصرفي، هذا وقد تضمن البرنامج الذي استمر 4 أيام، عدداً من المحاور، كما يلي:

1. مقدمه تعريفية عن خدمة النقود الإلكترونية، وخدمة موبايل موبايل موني.

2. أمن المعلومات وخصوصية البيانات.

3. أهمية إستمرارية الأعمال.

4. خدمات ومنتجات البنك الإلكترونية.

5. إجراءات معالجة شكاوى العملاء ومقترحاتهم.

6. مكافحة غسل الأموال وتمويل الأرهاب.

7. مكافحة الإحتيال المصرفي.

جدير بالذكر، أن البنك يولي إهتماماً خاصاً لتدريب الوكلاء من شركات الصرافة على مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ومكافحة الإحتيال المصرفي، حيث يعتبر التدريب على هذان المحوران بمثابة النواة للبرنامج التدريببي وأهم محاوره.