سياسة الخصوصية

اخر تحديث: سبتمبر 2018م

سياسة الخصوصية

تمثل خصوصية بياناتكم أهمية قصوى بالنسبة لنا، حيث اننا ملتزمون بتوفير أعلى مستويات الخصوصية، الأمان، والحماية لبياناتك التي يتم جمعها عنك أو التي تزودنا بها. تبين سياسة الخصوصية التزامنا بالخصوصية من خلال الالتزام بقوانين الخصوصية وكيف نقوم بإدارة والتعامل وحماية بياناتك التي يتم جمعها، حفظها، استخدمها، مشاركتها او الإفصاح عنها لأغراض الخاصة بها.

توضح كذلك سياسة الخصوصية للبنك ممارسات الخصوصية لكاك بنك على موقع البنك الالكتروني، الخدمات الالكترونية، والخدمات الأخرى التي يقدمها البنك. كما توضح سياسة الخصوصية للبنك ممارسات الخصوصية الخاصة بنا تجاه عملائنا الذين يستخدموا خدماتنا ومنتجاتنا.

مصطلح " بيانات " المستخدم بهذه السياسة يعني جميع بياناتك الشخصية، المالية، واي بيانات اخري يتم جمعها عنك.

كلمة " نحن " المستخدم بهذه السياسة أو عندما نتحدث مشيرين إلى أنفسنا، فإننا نعني "كاك بنك".

مصطلح " ملفات تعريف الارتباط" (كوكيز Cookies) حيث هي ملفات تستعملها المواقع التي تقوم بزيارتها لحفظ معلومات عنك وتعمل على تخزينها في جهازك أو هاتفك المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه عندما تزور أي موقع، وتعيد ملفات تعريف الارتباط إرسال المعلومات إلى الموقع في كل مرة تعاود زيارته.

الموافقة الضمنية

ان استخدامكم لهذا الموقع يعتبر موافقة على الالتزام بالشروط والاحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، علماً بان للبنك الحق في تغيير هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية تماشياً مع التقنيات الجديدة والممارسات الخاصة بأعمالنا، وكذلك فيما يلبي احتياجات عملائنا. فهذا المواقع لغرض الحصول على المعلومات فقط.

بياناتك التي يتم جمعها

يقوم كاك بنك بجمع بياناتك بما يتماشى مع اللوائح والقوانين ذات العلاقة. حيث تعتمد البيانات التي يتم جمعها عنك او التي تزودنا بها على نوع خدماتنا ومنتجاتنا التي يتم طلبها او استخدامها من قبلكم.

نجمع بياناتك من مصادر متعددة تتضمن وليس حصر على التالي:

تواصلك معنا.
الاتصال بنا.
زيارة أي فرع من فروعنا.
سؤالك عن خدماتنا او منتجاتنا.
عند اجراء أي من التعاملات المصرفية معنا.
زيارة موقعنا الالكتروني.
استخدامك لخدماتنا الالكترونية كالبنك الالكتروني، كاك اونلاين، الصرافات الالية، ونقاط البيع.
استخدام التطبيقات البنكية لخدماتنا على الانترنت مثل كاك موبايلي.
من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
من خلال طرف ثالث.
وغيرها من الوسائل الأخرى والمصادر العامة المتاحة.

تتضمن البيانات التي يتم جمعها عنك او البيانات التي تزودنا بها كالتالي:

البيانات الشخصية: حيث تقوم بتزودنا بها عند تعبئة نماذج طلب خدماتنا ومنتجاتنا أو من خلال تواصلك المباشر عبر فروعنا، هاتفياً، عبر الايميل، أو من خلال الانترنت. حيث تتضمن هذه البيانات الأسم، العنوان، تاريخ الميلاد، الايميل، التلفون، البطاقة الشخصية وغيرها.
البيانات المالية: بيانات تتعلق بحسابك، والسجل المالي والمعاملات، وأرصدة الحساب، وسجل الدفعات. يحتفظ البنك في كل مرة تقوم فيها بإجراء معاملة على أحد الحسابات الخاصة بك، بما في ذلك معاملات ماكينات الصراف الآلي أو البطاقة، والمعاملات التي تتم عن طريق البنك الالكتروني أو استخدام تطبيق كاك موبايلي عبر الهاتف أو القيام بمعاملات في الفروع التابعة للبنك. وتتضمن المعلومات المتعلقة بالمعاملة رقم حسابك والتاريخ والمبلغ ومكان إجراء المعاملة وأي معلومات أخرى ذات صلة.
البيانات التي يتم الحصول عليها عند استخدام الانترنت: نجمع بيانات عن جهازك او هاتفك عند زيارة موقعنا او استخدام خدماتنا الالكترونية، مثل عنوانك، نظام التشغيل، نوع المتصفح الذي استخدامه للدخول على موقعنا، وكيف تستخدم موقعنا وتتنقل بين صفحاته وبيانات الموقع. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وانماط تصفح المستخدمين، حيث تستخدم هذه البيانات لغرض تتبع وتحليل المعلومات عن استخدام موقعنا الالكتروني. ويتم جمع هذه المعلومات كي يتمكن البنك من تحسين فهمه لاستخدام مواقعه ويمكنننا من تطوير موقعنا الإلكتروني. ولا يستخدم أي جزء من هذه المعلومات في تحديد زوار المواقع.
البيانت الأخرى التي يتم جمعها من أطراف ثالثة لمساعدة على اكتشاف ومكافحة الاحتيال الالكتروني والمالي وغسيل الأموال ومكافحة الإرهاب وغيرها من البيانات الأخرى.

كيف نستخدم بياناتك

نقوم باستخدام بياناتك لأغراض الخاصة بخدماتنا ومنتجاتنا ولأغراض التالية:

تسهيل وإنجاز معاملاتك البنكية والمصرفية.
تزوديك بأفضل المنتجات والخدمات البنكية.
تسهيل عملياتك المصرفية الالكترونية عبر الانترنت مثل خدماتنا الالكترونية كالبنك الالكتروني، كاك اونلاين، وتطبيقاتنا البنكية التي تستخدمها على هاتفك مثل تطبيق كاك موبايلي.
تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا وتحديثها.
فهم احتياجاتك المالية.
تحديث سجلاتك لدينا.
استجابة لأحكام قضائية أو قوانين نفاذة
إبلاغك عن أي منتجات وخدمات أخرى قد ترغب في الحصول عليها.
إدارة المخاطر
قد يتم استخدامها لغايات أخرى بحسب ما تسمح به القوانين ذات العلاقة.

مشاركة البيانات

يمكننا مشاركة بياناتك في إطار ما تسمح به القوانين والأنظمة ذات العلاقة. قد يشارك كاك بنك المعلومات الخاصة بك بحسب القوانين والتشريعات ذات العلاقة مع الجهات الاتية (الجهات الرقابية -المدققين الخارجين) ويتوجب على موظفي البنك المحافظة على متطلبات السرية.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم البنك ملفات تعريف الارتباط مع زوار الموقع الإلكتروني العام للبنك، وبالرغم من ذلك يستخدم البنك هذه الملفات مع العملاء الذي يسجلون الدخول إلى خدمات البنك الالكترونية، بهدف تخصيص تجربة عملاء خدمة الإنترنت البنكية لدى البنك، وجعل عملية الوصول أكثر ملائمة وراحة. جدير بالذكر أن ملفات الارتباط التي تم إعدادها بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة الإنترنت البنكية تنتهي بمجرد تسجيل الخروج (أو في وقت محدد مسبقًا)، علمًا بأن البنك لا يقوم بتخزين أي معلومات حساسة، مثل: المعلومات الخاصة بالعملاء في ملف تعريف الارتباط وذلك لحماية خصوصيتهم.

حماية بياناتك

يقوم البنك فيما يخص امن المعلومات، باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلومات العميل الشخصية التي في حوزته بشكل آمن، يضمن حمايتها من الفقدان، أو إساءة الاستخدام، او أي تعديل في البيانات والمعلومات او الإفصاح، ويقوم البنك باتخاذ الإجراءات والتدابير المشددة لحماية امن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى الانظمة ويعمل البنك على التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية.

المعلومات الخاصة بحقوق الطبع والعلامة التجارية

إن العلامات التجارية، والأسماء التجارية وعلامات الخدمة الخاصة بكاك بنك، والتي يستخدمها كاك بنك على هذا الموقع او أي مواقع أخرى، هي ملكية خاصة لكاك بنك. ولا يتم تفويض أي شخص باستخدام أي علامة بأي طريقة ولا يجوز نقل المواد المعروضة على موقع كاك بنك، أو نشرها، أو نسخها، أو تعديلها، أو عرضها أو استخدامها.

أطراف ثالثة

قد يقدم كاك بنك روابط على موقعه، لموردين آخرين و/أو أطراف ثالثة. ويتم تقديم هذه الروابط لمنحك فرصة الاستفادة من فوائد منتجاتهم أو خدماتهم. ويعتبر كاك بنك غير مسؤول عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عنك. وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية التابعة لكل واحد من المواقع المرتبطة التي تقوم بزيارتها على حدة.

مسؤليتك

تتحمل المسئولية الكاملة عن صحة وتحديث البيانات التي تزودنا بها ويجب ابلاغنا عن أي تعديلات على بياناتك قدر الإمكان.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم من وقت الى اخر بتحديث او تعديل على سياسة الخصوصية، وسوف تنشر السياسة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بالبنك. استمرارك باستخدام موقعنا الالكتروني أو خدماتنا الالكترونية يعني موافقتك على التغيرات التي تتم على سياسة الخصوصية. .

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي تسال بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بالبنك، يرجي التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال على موقعنا الالكتروني او استخدام عناوين التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك.