الشروط والأحكام
الشروط العامة التي تخضع لها عملية فتح الحسابات:
- يفتح الحساب/الحسابات في دفاتر بنك التسليف التعاوني الزراعي المسمى فيما بعد "البنك" لممارسة العميل للعمليات المصرفية. يزود البنك بنماذج من توقيع العميل على بطاقة التوقيع المخصصة لاستعمالها لمضاهاتها بتواقيع العميل في كل العمليات المصرفية المتعلقة بالحسابات.
- من المتفق عليه ان تضمن حسابات العميل بعضها بعض في حالة تعددها اذ يحق للبنك لضمان استيفاء حقوقه ان يغطي ارصدة الحسابات المدينة من ارصدة الحسابات الدائنة للعميل وذلك من دون أي اشعار او احضار مسبق.
- يحق للبنك دون مراجعة العميل ان يقيد على حساب العميل جميع المصروفات والرسوم والعمولات والضرائب والطوابع التي يدفعها او التي يتحملها البنك نيابة عن العميل او ناتجة عن أي معاملات مصرفية بينه وبين البنك ويحق للبنك استيفاء حقوقه من الحسابات التي يكون العميل شريك او مساهم فيها بحدود حصته ويحل البنك محله.
- في حالة إذا ما سمح البنك للعميل بالسحب علي المكشوف من حسابه الجاري في حدود، وخلال المدة الزمنية التي يراها البنك وفقا لتقديره المطلق يوافق العميل على ان يحتسب ويحدد البنك مصاريف الخدمة البنكية على المبالغ المسحوبة على المكشوف.
- يوافق العميل على كافة الاجراءات والانظمة التي يتخذها البنك لتنفيذ القوانين المتعلقة بالتعاملات المصرفي.
- يحق للبنك في ظروف معينة تسوية المسحوبات النقدية للعملاء بالعملات الاجنبية الى ما يعادلها بالريال اليمني ما اقتضى الامر.
- تعتبر دفاتر وحسابات البنك صحيحة وحجة قاطعة وملزمة لصاحب الحساب مالم يتم اثبات غير ذلك.
- يعتبر البنك وكيلا خاصا عن العميل في تحصيل وخصم الكمبيالات والمستندات التجارية والشيكات ويخضع تقديم هذه الاوراق لمطلق تقدير واختيار البنك دون ان تكون عليه اية مسئولية نتيجة لتأخير تقديمها.
- يحق للبنك احتجاز اية اوراق تجارية او ممتلكات عائدة للعميل أيا كان نوعها مما قد يكون تحت حيازة البنك بأية طريقة او صفه كانت. ويجوز للبنك بلا قيد او شرط ان يقدم هذه الاوراق التجارية او الممتلكات او التصرف فيها دون اشعار وبأي طريقة يراها ملائمة وفقا لتقديره الخاص وذلك سدادا لهذه الارصدة المدينة باعتبارها من ضمن الضمانات الخاصة لحقوق البنك.
- تواقيع المفوضين على هذه الحسابات تعتبر ملزمة لصاحب الحساب الى ان يتم الغائها من قبله.
- تكون مسحوبات العميل من الحساب الجاري بموجب الشيكات التي يسلمها اليه البنك ويتعهد العميل بالمحافظة عليها واخطار البنك فورا في حالة فقدها او ضياعها ويلتزم دون ابطاء بإعادة الشيكات غير المستعملة للبنك في حالة اقفال الحساب ويتحمل العميل كافة المسئوليات التي تترتب على سوء استعمال الشيكات او التقصير في اشعار البنك بضياعها.
- لا تعتبر تقديم أي ورقة من الاوراق المالية للبنك للتحصيل دليلا على ثبوت الرصيد بقيمتها لدى البنك مالم يتم استيفاءها فعلا واضافتها للرصيد.
- يحق للبنك في أي وقت ان يغير او يعدل في الشروط الخاصة بفتح الحسابات والمنصوص عليها في هذا العقد وذلك بعد اشعار العميل كتابيا ومما يجدر توضيحه انه في حالة عدم اعتراض العميل على ذلك خلال عشرة ايام يعتبر البنك بان التعديل او التغيير في الشروط الخاصة بفتح الحساب موافقا عليها من قبل العميل ويكون ملزما بها.
- يلتزم صاحب الحساب بإعلام البنك خطيا عن أي تغير بعنوانه والا فيعتبر اخر عنوان سابق له هو العنوان المعتمد للمراسلات.
- يحق لكل من الطرفين انهاء العمل بالحسابات الجارية المشار اليها وطلب تسويات سريعة لها.
- ان اسم بنك التسليف التعاوني الزراعي كما هو مبين هنا يشمل أي وكيل مفوض يعمل من اجل بنك التسليف التعاوني والزراعي.
- تخضع هذه الشروط والاحكام وتفسر وفق القوانين اليمنية النافذة في الجمهورية اليمنية وتختص المحكمة التجارية بالنظر في أي نزاع يتعلق بتفسير و/او تطبيق هذه الشروط والاحكام.
شروط واحكام الاشتراك بالخدمات الالكترونية في بنك التسليف التعاوني والزراعي:
تسري هذه الشروط والاحكام على العلاقة بين بنك التسليف التعاوني والزراعي (البنك) واي عميل من عملاء البنك (العميل) يتقدم بطلب الاشتراك بالخدمات الالكترونية ومنحه الخدمات المقدمة من خلال و/أو أي خدمة يقرر البنك اضافتها مستقبلا وتشكل جزء متمما لطلب الاشتراك بالخدمات الالكترونية المُوقع من قبل العميل لدى اي فرع من فروع بنك التسليف التعاوني والزراعي. ويقر العميل بتوقيعه على هذه الشروط والاحكام أنه تفهمها بدقه ووافق عليها دون الاخلال بحق البنك في تعديل جميع ما ورد فيها أو أي جزء منها في اي وقت من الأوقات دون ابداء الاسباب ودون اشتراط اعلام العميل بتلك التعديلات مسبقا او موافقته عليها، ويقر العميل بموافقته على القيد بأية تعديلات يجريها البنك على هذه الشروط والاحكام.
يسري لفظ المذكر على المؤنث كما يسري لفظ المفرد على المثنى والجمع أينما ورد ذلك.
يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت المعاني المخصصة لها، الا إذا دلت القرينة على غير ذلك:
البنك: بنك التسليف التعاوني والزراعي او اي فرع من فروعه.
العميل: صاحب الحساب و/او الحسابات الذي تم قبول اشتراكه بالخدمات الالكترونية والذي يكون مسئولا مسئولية تامة عن استخدامه لأي منها، والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
يوم عمل: فترة الدوام الرسمي للبنك او حسب ما يقرره البنك المركزي ماعدا أيام العطل والاعياد الرسمية.
القنوات الالكترونية: هي القنوات التي يتم من خلالها نقل البيانات وتقديم الخدمات الالكترونية مثل الرسائل القصيرة والفاكس والبريد الالكتروني والانترنت وغيرها.
الخدمات الالكترونية: هي الخدمات التي يقدمها البنك ومنها الخدمات التي تقدم من خلال القناة الالكترونية المتمثلة في خدمة الرسائل القصيرة المقدمة من خلال خدمة كاك موبايلي واي خدمة/ او خدمات الكترونية يقرر البنك اضافتها مستقبلا.
حساب العميل: الحسابات التي يحتفظ بها العميل لدى البنك والمتعلقة باستخدامات الخدمات الالكترونية.
الرقم السري: هو الرقم الذي يصدره البنك للعميل لغايات استخدام الخدمات الالكترونية. ويعطي للعميل بطريقة سرية دون اطلاع البنك عليها. ويمكن للعميل تغييره متى رغب بذلك، او حسب متطلبات استخدام الخدمات الالكترونية.
الفوائد والعمولات والمصاريف: وتشمل مختلف الفوائد والعمولات والمصاريف ورسوم الطوابع واجور ونفقات البريد والهاتف والتلغراف والفاكس والتلكس والنقل والسفر وفرق العملة والعمولة وسائر العمولات ونفقات التحصيل وأتعاب المحاماة والخبرة واي مصاريف أو رسوم قد يتكبدها البنك وتكون ناشئة عن اشتراك العميل واستخدامه للخدمات الالكترونية.
- تعتبر المقدمة جزء لا يتجزأ من هذه الاحكام والشروط وتقرأ معها كوحده واحدة.
- يقر العميل ويوافق على أية قيود يجريها البنك بأية مبالغ ناتجة عن الاشتراك بالقنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال هذه القنوات الالكترونية ويحق للبنك دون الرجوع الى العميل ودون الحاجة لأي تفويض لاحق أن يقيد على حساب العميل جميع لفوائد والعملات والمصاريف التي يدفعها البنك او يتحملها البنك عن العميل والتي تنتج عن اي معاملات فيما بين البنك والعميل كما يحق للبنك ان يقيد على اي من حسابات العميل اي مصاريف مترتبة على العميل أيا كان نوعها أو تسميتها بما في ذلك رسوم المحاكم وأتعاب المحاماة والاستشارات القانونية مهما بلغت.
- يكون استخدام القنوات الالكترونية مقتصراً على العميل المشترك بالخدمات الالكترونية ويتحمل منفردا كافة المخاطر و/او المسئولية الناتجة عن استخدام القنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
- يلتزم العميل باتباع تعليمات استخدام القنوات الالكترونية بالكيفية التي يزود بها البنك بدقة عند رغبته في استخدامها والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
- من المفهوم والمسلم به ان رقم الموبايل والرقم السري هي التي تحدد هوية العميل لدى البنك وعليه فان اي عمليات تتم باستخدام رقم الموبايل والرقم السري الخاصة بالعميل تعتبر صادرة عنه ويكون هو المسئول منفردا عن جميع العمليات المنفذة باستخدام الخدمات الالكترونية المشترك بها باستخدام رقم الموبايل والرقم السري.
- يكون العميل مسئول عن توفير وصيانة الاجهزة والبرمجيات وكافة ما يستلزم لتشغيل القنوات الالكترونية من مصاريف ونفقات واجور العمال ولا يتحمل البنك اي مسئولية ناتجة عن خطاء و/أو عيب في البرمجيات و/أو اجهزة اضافية قد تعرض امن وفعالية الخدمة للمخاطر أو القصور وكذلك لا يتحمل البنك أي مسئولية في حالة وجود فيروسات في أجهزة العميل يكون من شانها كشف بياناته الهامة و/أو ارصدة ويتحمل العميل منفرداً كافة النتائج الناشئة عن ذلك وكذلك فانه لا مسئولية على البنك في حالة عدم وصول الرسائل عبر الاجهزة الخلوية والاتصالات السلكية واللاسلكية وفي حالة ان يكون ذلك لأسباب لا تعود الى البنك.
- يوافق العميل على استخدام القنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها حسب جدول الرسوم والعمولات التي يقرها البنك من وقت لآخر التي تعتبر مكملة لهذه الشروط والاحكام.
- يتحمل العميل منفرداً المسئولية التي قد تترتب نتيجة القيد على حسابه/حساباته عند استخدامه اي من القنوات الالكترونية وكذلك اي مسئولية قد تنشأ عن أي خطاء ناتج عن تحويل اي مبلغ و/أو مبالغ لحساب أي عميل أخر بواسطة اي عميل اخر بواسطة أي من القنوات الالكترونية.
- يوافق العميل بانه يحق للبنك ايقاف و/أو إلغاء الخدمة و/أو الخدمات كلياً أو جزئياً في أي وقت من الاوقات وللمدة التي يراها مناسبة ودون الحاجة الى اشعار مسبق ودون ابداء الاسباب.
- يحق للعميل طلب إيقاف و/أو إلغاء اشتراكه بأي من القنوات الالكترونية أو أي من الخدمات ألمقدمة من خلال القنوات الالكترونية بموجب طلب خطي أو الكتروني يقدم إلى البنك وكذلك فان للعميل الحق بتحديد بعض البيانات الخاصة به والقابلة للتعديل عبر قناة الانترنت.
- يحق للبنك الامتناع عن إجراء أي عمليات تحويل و/ أوامر دفع بأي مبالغ في حالة عدم توفر الرصيد الكافي في حساب العميل في الوقت الذي يتم فيه بما يغطي قيمة هذه العمليات والفوائد والعمولات والمصاريف المتعلقة بها وكذلك فان للبنك الحق بالامتناع عن التحويل في حالة تجاوز عدد المرات و/أو مبالغ الحد الأقصى المسموح به التحويل.
- يقوم البنك بتنفيذ التحويل فوراً وفي اليوم الذي يحدده العميل إذا كان التحويل ما بين حسابات العميل او الى حسابات أخرى لدى البنك وخلال يومي العمل اللاحقين إذا كان التحويل إلى حسابات لدى بنوك أخرى وفي هذه الحالة يقيد المبلغ على حساب العميل في يوم التنفيذ ولا يعتبر البنك مسئولا عن أي تأخير خارج عن سيطرته وبإمكان العميل إلغاء الأمر وذلك شريطة عدم قيام البنك حتى تلك اللحظة بتنفيذ أمر التحويل و/أو أمر الدفع.
- عند إيقاف و/أو إلغاء خدمة و/أو خدمات لأي سبب من لأسباب تبقى أوامر التحويل والدفع التي سبق وان طلبها العميل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ في يوم العمل الذي حدده ما لم يطلب العميل إلغائها وضمن الشرط الوارد في الفقرة السابقة.
- تكون جميع الخدمات متاحة عبر القنوات الالكترونية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، إلا ما كان بحكم طبيعته أو كما يقرر البنك انه متاحا خلال أيام العمل فقط بما في ذلك تحويل الأموال.
- في حال طلب العميل إصدار دفتر شيكات عن طريق القنوات الالكترونية يتسلم العميل الدفتر من الفرع المفتوح له حساب دفتر الشيكات في حال الموافقة على طلبه.
- يعتبر كشف الحساب بما في ذلك العمليات التي تمت عن طريق القنوات الالكترونية صحيحة ما لم يصل البنك اعتراض خطي أو الكتروني خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب مبيناً رقم المرجع والحركة المعترض عليها وبعكس ذلك فان قيود وسجلات البنك تعتبر صحيحة حكماً وقطيعة في مواجهة العميل بأنه قام بإجراء العملية فعلاً وعلى اعتبارها مصدقه وموثقة وبينة قاطعة وملزمة ولا يحق للعميل الطعن بها أو الاعتراض عليها بأية وسيلة كانت.
- يقر العميل إن البيانات المستخرجة من الحاسوب ووسائل التقنية الأخرى سواء كانت أصلية او مصورة بما فيها البيانات الالكترونية والتسجيلات الصوتية هي وسائل إثبات قانونية وصحيحة وملزمة له ويسقط حقه في الاعتراض عليها أو الطعن فيها ويوافق العميل على اعتبار كافة سجلات البنك مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له ولا يحق له الاعتراض عليها او الطعن فيها إمام أي جهة كانت.
- يتعهد العميل بإبلاغ البنك فوراً عن إمكانية دخول الغير إلى حسابه أو احتمال معرفة الغير لرمز التعريف المتعلق به أو الرقم السري ويكون العميل مسئولا عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها نتيجة ذلك وحتى نهاية دوام اليوم الذي يستلم فيه البنك اشعاراً خطياً منه لذلك، كما يفوض العميل البنك تفويضاً مطلقاً باتخاذ أي إجراءات يراها مناسبة بمجرد ابلاغه بما في ذلك وقف الخدمة و/أو الحوالات و/او عدم تنفيذ أي من الأوامر او التعليمات الصادرة عن العميل للبنك بواسطة أي من القنوات الالكترونية ودون تحمل البنك لأية مسؤولية.
- يلتزم العميل بدفع عمولة إضافية عن كل كلمة سر جديدة تصدر بناء على طلبه إذا وافق البنك على ذلك حسب قائمة أسعار العمولات والرسوم المعتمدة في حينه.
- إذا طلب العميل وقف أي قناة الكترونية او أي من الخدمات المقدمة من خلالها لأية اسباب متعلقة به يكون العميل مسئول عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها والناتجة عن استخدام رقم الموبايل والرقم السري الخاصة به وحتى نهاية دوام يوم العمل الذي يستلم فيه البنك تبليغاً منة بذلك.
- تتوقف القناة الالكترونية الممنوحة للعميل موقتاً في حال إدخال كلمة السر الخاصة بالدخول و/او كلمة السر الخاصة بعمليات التحويل وأوامر الدفع بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية وعلى العميل مراجعة فرعه و/او الإدارة المختصة لإعادة تفعيل الخدمة.
- البريد الالكتروني المقدم من قبل خدمة القناة المصرفية عبر الانترنت هي الوسيلة الامنة الوحيدة للتراسل بين البنك والعميل، ويعتبر العميل مستقبلاً للرسائل و/او الاخطارات و/او رسالة البنك المرسلة بالبريد. وكذلك يقر العميل بان جميع الرسائل المرسلة من جانبه عبر البريد الالكتروني قد ارسلت حصرا منه وتمثله.
- يحق للبنك تغيير و/او اضافة أي شروط تتعلق بالقنوات الالكترونية و/او استخدامها بعد اعلام العميل عبر رسالة مكتوبة او الكترونية على عنوانه المتوفر لدى البنك وبعد ذلك يعتبر التغيير المستحدث فاعلاً، الا إذا استقبل البنك اعتراض من العميل ضمن الفترة المحددة في رسالة الاخطار، وعلى العميل ان يقر باي تغيرات تم استحداثها في برامج القنوات الالكترونية من قبل البنك دون العودة الى العميل او اخطاره بذلك.
- يوافق العميل على الاجراءات والانظمة التي يستخدمها البنك لتوثيق التعاملات الالكترونية معه ومعالجة المعلومات التي من شانها اثبات صحة المعلومات ونسبتها للعميل بما في ذلك توقيعه الالكتروني كما يوافق العميل على قيام البنك باعتماد أي جهة مرخصة او يتم ترخيصها او اعتمادها لغاية التوثيق.
- تم الاتفاق بين البنك والعميل على اجراء وتنفيذ التعاملات المصرفية المذكورة في هذه الشروط بوسائل الكترونية.
- بالإضافة الى التراسل الالكتروني عبر القنوات الإلكترونية، يصرح العميل بان عنوانه المعتمد هو الذي يحتفظ به لدى البنك ويلتزم العميل بإبلاغ البنك خطياً عن أي تعديل يطرأ عليه.
- يحق للعميل انهاء اشتراكه بالقنوات الالكترونية بإشعار خطي يقدمه للبنك كما يحق للبنك انهاء اشتراك العميل في أي وقت دون الحاجة لموافقة العميل او اخطاره مسبقاً عن أي تعديل يطرا عليه.
تخضع هذه الشروط والاحكام وتفسر وفق القوانين اليمنية النافذة في الجمهورية اليمنية وتختص المحكمة التجارية بالنظر في أي نزاع يتعلق بتفسير و/او تطبيق هذه الشروط والاحكام.
